安心サポート24プラス

突発的なトラブルでも安心対応!!24時間365日緊急サポート!!
日常生活で起こり得る大きな「困りごと」や小さな「困りごと」。そんなトラブルが起こった場合、どこに電話していいのか分からない、管理会社に連絡しても深夜で通じなかった…。
そんな入居者の方の声から生まれたサポートサービスです。

サポート内容について

安心サポート24プラスでは、さまざまなトラブルに対応し、
快適生活をパーフェクトサポートします。

  • カギ解錠のサポート
    • カギをなくしてしまった
    • 内鍵がかかって開かなくなった
  • ガスのサポート
    • ガスレンジが点火しない
    • ガスの元栓をひねってもお湯が出ない
  • 電気設備のサポート
    • 落雷ブレーカーが落ちた
    • 電気が突然切れた
  • 水回りのサポート
    • トイレがつまった
    • 台所の蛇口が水漏れしている
  • ガラスのサポート
    • 突風でガラスが割れた
    • 子供がガラスを割ってしまった
  • 暮らしのサポート
    • 安否確認
    • 室内の警報機が鳴りやまない
  • ※1. 利用者様の故意過失によるトラブルで部材代・特殊作業費が発生した場合は、利用者様のご負担になります。
  • ※2. 60分を超える作業の場合は、10分毎に1,500円(税抜)の延長手数料が必要となります。
  • ※3. 地域や作業内容によって即日対応できない場合や作業員が現地到着まで時間を要する場合がありますので予めご了承ください。
  • ※4. 離島・山岳地域など一部対応できない場合がありますので予めご了承ください。
  • ※5. トラブル内容によっては利用者様ご本人に警察などの専門機関に対応をお願いする場合がございます。詳しくはサービス利用規約をご覧ください。

健康医療相談サポート

突然の体調不良・不意のけがなど、健康健康面でのトラブルに医療機関など専門医をご紹介します。※当社が治療・診断を行ったり、トラブルを解決するものではありません。

盗難転居サポート

空き巣に被害にあって同じ部屋に住みたくない…そんな方へ、新しい部屋での再出発のための10万円をバックアップします。※会員規約に基づき、室内において侵入盗難被害に遭い、お引越しをする場合において適用されます。

プレミアムショッピングモール

http://www.rvpremium.jp/actcall/login.php
最大80%オフの会員制ショッピングサイト。家電からホビー・ファッション・日用品などさまざまなアイテムをお買い物できます。
  • [サービス提供元] 株式会社リバリュー
  • [お問い合わせ先] リバリュープレミアム
  • TEL:03-5926-6766 受付時間:月~金 10:00~17:00(土日祝休)

よくある質問

駆けつけるまでにどのくらい時間がかかるの?
お伺いする時間は利用者様と相談の上決めさせていただきます。緊急を要するトラブルの場合には、所在地や交通事情にもよりますが、利用者様の元へ1時間程度を目安にお伺いするように調整いたします。
無料の範囲ってどのくらい?
基本料金・出張費・到着後60分以内の作業費用は無料となります。部品代や特殊な作業の場合は事前に利用者様や管理会社様へ相談させていただいてから作業を行いますので、作業終了後に高額な料金を請求されることはありません。

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